Vua Của Bán Hàng Giá Cao Sam Ovens
Chúng mình đã nghiên cứu và đầu tư $43,300 để tham gia tất cả các chương trình của Sam Ovens tại thời điểm Sam chưa bán công ty Consulting.
Và bây giờ, anh ấy tập trung toàn lực để xây dựng công ty Skool, một công ty phần mềm có tốc độ phát triển nhanh và thu hút nhiều người sử dụng trong thời gian vừa qua.
Dưới đây là năm bài học mình học được trực tiếp Sam trong chuyến đi sang Mỹ lần này (mà bạn có thể áp dụng được trong công việc kinh doanh của bạn cho dù bạn đang bán giá thấp hay cao).
Hiểu nguyên lý nền tảng
Ai là người mentor của bạn khi bạn là một tay ngang và học về phần mềm?
Không ai cả!
Bạn nghĩ là những kỹ sư hàng đầu, người ta ngồi làm một khoá học có giá là $999 rồi bán cho bạn?
Hay Mark Zuckerberg, Larry Pages làm một chương trình Master Minds để bạn tham gia và hướng dẫn cho bạn?
Tất cả những gì Sam học đó là nghiên cứu Amazon, Google, Facebook,... và tìm ra đâu là nguyên lý nền tảng họ đã dùng để phát triển đế chế của họ.
Luôn đặt câu hỏi: Vấn đề thực sự là gì?
Tất cả giải pháp đều là vô ích nếu như không biết vấn đề thực sự là gì.
Vấn đề thực sự lại đến từ khách hàng.
Việc nói chuyện với khách hàng, trải nghiệm những gì họ trải qua để hiểu được vấn đề của họ là điều tối quan trọng.
Và đây là các bước để bạn có thể thực hành:
Bước 1: Tìm ra vấn đề
Quan sát, lắng nghe xem khách hàng đang gặp những vấn đề gì, những triệu chứng gì được biểu hiện ra bên ngoài của những người đó.
Thu thập, ghi chép, lưu trữ những vấn đề đề đó lại.
Sắp xếp các vấn đề theo thứ tự ưu tiên - nhiều người đang gặp phải.
Và cần nhớ, đây chỉ là triệu chứng của họ chứ không phải nguyên nhân thực sự.
Bước 2: Tìm ra nguyên nhân (sâu sa) của vấn đề
Nói chuyện với nhóm power user (những người khách hàng thường xuyên) và những người chia sẻ về vấn đề đó xem họ có gặp những vấn đề tương tự hay không.
Hỏi họ xem đâu là nguyên nhân thực sự của vấn đề mà mọi người đang gặp phải.
Bước 3: Xác định mong muốn
Nói chuyện với khách hàng xem mong muốn của họ như thế nào?
Làm thật rõ điều này vì điểm A và điểm B càng rõ ràng, thì nguyên nhân thực sự mới dần hiển lộ.
Bước 4: Luôn đặt câu hỏi: Tại sao?
Đây là nơi quan trọng nhất.
Luôn hỏi tại sao họ lại có mong muốn đó.
Tại sao họ lại coi đó là vấn đề?
Tại sao giải pháp hiện giờ đang có chưa phải điều họ muốn?
Tại sao, tại sao và tại sao?
Bước 5: Giải Pháp
Bước này là bước tiếp theo cần phải làm và làm nó bằng hai cách:
Cách 1: Dùng nguồn lực của xã hội để làm (đặc biệt khi có cộng đồng)
Cách 2: Đóng cửa và tự mình khám phá giải pháp.
Hai điều này khá dài và mình chia sẻ nó cho những thành viên tham gia chương trình Skool năm nay.
Ăn hết sự phức tạp của khách hàng
Dựa vào phương pháp tiếp cận trên, điều tiếp theo nữa chính là ăn hết sực phức tạp của khách hàng.
Có những thứ khách hàng nghĩ là họ cần những thực sự không phải thứ họ cần.
Khi nói chuyện với đủ nhiều người, thứ họ cần là một thứ hoàn toàn khác.
Đó là trải nghiệm của Sam và cũng là trải nghiệm của mình khi tôi áp dụng chiến lược trên.
Việc tiếp theo nữa là bạn phải thực sự dành thời gian tập trung để làm những thứ khách hàng cần.
Vấn đề luôn có ở đó và phải có người giải quyết. Nếu bạn không giải quyết nghĩa là khách hàng cần phải làm.
Bạn được trả tiền để giải quyết vấn đề và bạn không làm nó, nghĩa là khách hàng phải làm. Đó là lý do vì sao bạn khó bán hàng giá cao.
Luôn có thời gian Ngủ!
Đây là điều Sam đã mất 2-3 năm để tìm giải pháp.
Làm thế nào để hoà hợp được hạnh phúc gia đình và hiệu suất cao trong công việc.
Với anh ấy, đó là Ngủ!
Một giấc ngủ có chất lượng tốt.
Cách làm như sau.
Hỏi vợ xem điều gì khiến cho cô ấy hạnh phúc. Với vợ anh ấy đó là dành thời gian bên gia đình vào buổi tối từ 18h 00 trở đi.
Nhưng anh ấy muốn dành mỗi ngày 12 tiếng để làm việc.
Muốn có mặt ở nhà lúc 18h thì anh ấy cần dậy lúc 5h sáng.
Muốn dậy lúc 5h sáng thì cần ngủ lúc 9h đêm hôm trước.
Anh ấy cần làm là cố định 21h là ngủ.
Vậy đã xong mọi việc cho anh ấy và gia đình.
Nghe có vẻ đơn giản nhưng đó thực sự là thử thách để hoàn thành những việc đơn giản, dễ dàng, mỗi ngày.
Tập trung tìm A-Player
Anh ấy đã trì hoãn việc làm Skool hơn một năm liền để tìm người.
Trải qua 600 cuộc phỏng vấn khác nhau để tìm được người phù hợp để phát triển Skool.
Khi rất nhiều năm làm doanh nghiệp, ông ấy hiểu được chìa khoá của việc phát triển một doanh nghiệp thành công nằm ở con người.
Việc tìm ra những người phù hợp rất quan trọng trong việc đó.
Bí mật nó nằm trong một từ là “Cộng Đồng”.
Đây cũng là lý do vì sao Sam tạo nên Skool và muốn mọi người đều có thể bắt đầu công việc kinh doanh một cách đơn giản, dễ dàng và vui vẻ!